Agence Terra Caribea et Terra Group
Notre bureau se situe en plein cœur de la Vallée Centrale, à deux pas d’Heredia, la ville des fleurs.
Jérome (ancien gérant de Terra Andina au Pérou de 2005 à 2007) et Laurence Sans ont d’abord ouvert un bureau à Panama City (2007 et 2008), puis au Costa Rica (depuis début 2008) où ils ont établi le siège social de Terra Caribea.
Notre situation géographique, entre Caraïbes et Pacifique, est certainement un de nos meilleurs atouts.
Avec une antenne dans deux pays, nous sommes devenus l’un des principaux acteurs en Amérique centrale, opérant avec succès de nombreux voyages transfrontaliers.
En contact direct et permanent avec les principaux lieux d’opération, nous sommes en recherche constante afin d’améliorer notre connaissance du terrain.
 Jérome SANS - Fondateur et gérant
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 Laurence SANS - Production et sites internets
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 Manon LALOGE - Conseillère voyages
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 Thomas LOUBERT - Opérations et Réservations
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Terra Caribea est une société de tourisme réceptif basée à San José au Costa Rica et à Panama City au Panama.
Elle est l’un des maillons de Terra Group, réseau d’agences opérant dans toute l’Amérique latine. S’inscrivant dans l’aventure commune de plusieurs amis associés entamée en 1998, le Groupe Terra est un groupe d’agences de voyage réceptives, un voyagiste, en Amérique Latine (et Amérique du Sud).
• Terra Andina Bolivie couvre la Bolivie (depuis 1999)
• Terra Andina Pérou, le Pérou (depuis 2001)
• Terra Brazil, le Brésil dans son ensemble (depuis 2003)
• Terra Maya, le Mexique et le Guatemala (depuis 2006)
• Terra Patagonia, l’Argentine et l’Antarctique (depuis 2006)
• Terra Caribea, le Panama et le Costa Rica (depuis 2007)
• Terra Patagonia Chile, le Chili et l’île de Pâques (depuis 2008)
• Terra Andina Ecuador, l’Equateur (depuis 2009)
• Terra Antarctica, croisières en Antarctique (depuis 2009)
Ces entités partagent des valeurs communes, des méthodes de travail modernes et une même conception du métier. Nous aimons nous considérer comme des "marchands de rêves", mais "spécialistes du voyage en Amérique Latine" est certainement ce qui définit le mieux notre activité. Nous sommes devenus au fil des années un spécialiste reconnu des professionnels du tourisme dans les secteurs du voyage individuel à la carte, des voyages en groupe, des incentives et des séminaires. Cette polyvalence nous permet d’exprimer notre savoir-faire dans les secteurs connexes au voyage : reportages, rédaction de guides touristiques, photographie, évènementiel, raids d’aventure, voyages exceptionnels (comme des traversée du continent), actions dans le domaine du tourisme responsable. Nous sommes attachés à cette diversité d’actions autour d’un même thème -le voyage en Amérique latine-, qui alimente tant notre stimulation que la synergie entre nos différentes activités.
"Fouiner" pour des reportages nous conduit à explorer des régions inconnues, génère de nouveaux contacts, fait naître des idées innovantes … qui seront exploités dans la production de programmes touristiques (et inversement).
Pour mieux connaitre Terra et son réseau d’agences en Amérique latine, rendez-vous sur le site Terra Group
La qualité, à son meilleur prix, en toute sécurité
Notre stratégie commerciale est axée sur la qualité des services.
Dans nos différentes agences, les gérants, les responsables d’opérations et les chargés de clientèle sont tous des gens de terrain, professionnels trilingues et rompus aux méthodes de travail modernes. C’est l’un des points forts de notre structure, et nos interlocuteurs apprécient notre volonté de traduire qualitativement notre connaissance du terrain. Elle s’exprime tant dans la phase de construction des programmes (réponses rapides et précises, dans la langue de notre interlocuteur, quelle) que dans celle des opérations (accent mis sur la sécurité).
Nos bureaux disposent d’une logistique propre (équipements / matériel / nécessaires de premiers soins) et d’un réseau étendu de correspondants pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillère).
Cette exigence de qualité ne peut se limiter à une capacité à opérer avec succès un programme touristique.
Elle s’accompagne d’un prix concurrentiel quel que soit le niveau de confort souhaité.
Cette compétitivité tient d’une part aux négociations pointues menées avec les acteurs touristiques locaux (hôtels, transporteurs, guides, compagnies aériennes …), d’autre part à une politique visant le plus souvent possible à opérer nous-mêmes nos services, sans intermédiaires.
Nous souhaitons éviter la multiplication des intervenants dans le but
- de limiter l’accumulation de commissions quand elles sont superflues
- d’alléger la chaîne d’information et ainsi mieux maîtriser, en direct, nos opérations
- de conserver notre force de proposition et d’innovation
Pour que le tourisme soit un acte positif
On parle aujourd’hui d’écotourisme, ou de "tourisme équitable".
Nous essayons de faire preuve de bon sens et de respect, conscients du fait que le voyage est à la fois emprunt et empreinte.
De bon sens envers un environnement fragile et envers nos équipes sur le terrain ou au bureau à travers des salaires justes.
De respect à l’égard des populations qui nous reçoivent mais aussi à l’égard de nous-mêmes et de nos clients en restant curieux, et en nous efforçant de toujours enrichir le contenu de nos circuits ou de donner un sens à un voyage.
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Nicolas Blanquet, Pierre Boyer, Fabrice Pawlak, Eric Quillevere, Jérôme Sans, Olivier Tibi, Thibault Jeannin, Agathe Guy.
et le noyau de l’équipe :
Orlando Calatayud, Anne Kervarrec, Jerome Benassi, Sandrine Gallo, Luis Garrido, Coraline Gachignat, Johana Matta, Mathieu Mejecasse, Camila Castello, Vania Sandoval, Axelle Kiers, Evelyne Chambon, Karine Boyer, Cyrill Miniot, Francois Jaupitre, Michaël Teyssier, Laurence Sans, Thomas Loubert, Manon Laloge, Francisco Sandoval, Julie Pawlak, Cathy Beloeil, Julie Ligny.
Connaissance du terrain
Les diverses reconnaissances que nous réalisons annuellement nous assurent une connaissance sans cesse renouvelée du terrain, et une capacité reconnue à proposer des itinéraires originaux ou à opérer des programmes complexes.
Technoolgie
Terra Group s’est doté d’une cellule technologique, TERRASOFT, qui développe des progiciels dédiés au métier de réceptif. Le progiciel "Imagine" constitue une solution qui optimise qualitativement notre travail quotidien. Il sera disponible gratuitement en 2008 pour nos clients corporatifs.
Déploiement géographique
Notre présence physique est aujourd’hui établie de façon quasi continue de Tijuana à Ushuaia.
Nous avons souhaité un tel déploiement géographique afin d’avoir la capacité d’organiser de manière compétitive des séjours transnationaux, combinés et grandes traversées du continent.
Nos bureaux (11 bureaux d’opérations en 2010 –Rio, Bariloche, Puerto Montt, La Paz, Uyuni, Cusco, Lima, Mérida, Panama City, San José, Quito)- disposent d’une logistique propre et d’un réseau étendu de partenaires pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / cordillères isolées/ Antarctique).
Communication
- Les demandes professionnelles, hors week-end, sont, sauf exception, traitées dans les 24h par un interlocuteur trilingue ayant une connaissance pointue des coûts, des sites et des opérations.
- Nos sites web sont mis à jour en permanence et présentent la plupart des circuits que nous proposons. Ils permettent aux TO clients d’y puiser idées de circuits/modules, textes descriptifs et photos afin de constituer leurs fiches circuits.
- Nos agences sont en relation permanente entre elles ainsi qu’avec nos partenaires (via MSN Messenger, Skype, numéro de téléphone spécial au prix d’un appel local).
Motivation des équipes
Notre modèle économique est basé sur l’ouverture progressive du capital de la société (8 associés en 2008), doublée de primes annuelles aux équipes de bureau.
Nos actions de tourisme responsable, définies en concertation avec nos partenaires de terrain (communautés, guides, opérateurs ...), visent à valoriser et pérenniser leur activité de façon durable.
Que ce soit pour un circuit autour des sites incontournables ou hors des sentiers battus, pour une cordée à 6000 mètres ou pour un séjour purement culturel, notre équipe se tient à votre disposition pour construire avec vous et dans ses moindres détails le circuit proposant l’adéquation idéale entre les souhaits, les impératifs et les possibilités de chacun (dates, saisons, envies générales ou particulières, budget, condition physique …).
L’élaboration de programmes sur mesure est rendue possible par le traitement individuel et personnalisé que nous apportons à chacun de nos clients, par e-mail ou téléphone, dans le cadre d’un dialogue de client à spécialiste que nous souhaitons convivial et riche en interactions.
Note : chaque bureau dispose d’un numéro de téléphone spécial, l’appel de France coûte le prix d’une communication locale.
Groupes
L’expérience et le savoir-faire acquis depuis nos débuts nous permettent de proposer des séjours en groupe faisant rimer prix concurrentiels et achèvement logistique.
Package avec départs à dates fixes ou voyage exceptionnel, agence ou comité d’entreprise, programme classique ou itinéraire original, nous mettons notre professionnalisme à votre service pour que le séjour soit une réussite tant collective qu’individuelle.
Thématiques
Parmi les expressions de l’évolution de la demande touristique vers des contenus personnalisés, le voyage à thème constitue une tendance forte.
Il est de plus en plus prisé par des voyageurs ayant préparé leur séjour en détails, avec la volonté prononcée de privilégier un aspect de la destination, un mode de transport spécifique, une activité particulière ...
Nous avons élaboré une gamme de circuits thématiques propres à satisfaire ces exigences ciblées : vie sauvage, ornithologie, phénomènes telluriques, histoire, outdoor, gastronomie, aventure 4x4, religion, VTT intégral, trains des Andes …
TERRA GROUP - Pierre Boyer - TERRA EXPLORA - pierre@terra-explora.com -
www.terra-explora.com cel. SouthAm. (+0054) 9 2944 641661 - Skype : pierre_boyer
ANTARCTICA - Bariloche - TERRA ANTARCTICA – Karine Boyer -
contact@voyage-antarctique.com - www.voyage-antarctique.com
(+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France).
ARGENTINE - Bariloche - TERRA PATAGONIA – Michael Tessier - michael@terra-patagonia.com - www.voyages-patagonie.com – (+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.patagonia
BOLIVIE - La Paz - TERRA ANDINA BOLIVIA – Thibault Jeannin - thibault@terra-andina.com - www.voyage-bolivie.com – (+591) 22 42 29 95 / 09 70 40 73 36 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.andina
BRESIL - Rio de Janeiro - TERRA BRAZIL - Nicolas Blanquet - contact@terra-brazil.com - www.tourisme-bresil.com - Tel (+55 21) 25 43 31 85 / 09 70 40 53 54 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terrabrazil
CHILI - Pucon - TERRA PATAGONIA CHILE - Eric Quillevere - eric@terra-patagonia.com - www.tourisme-chili.com - Tel (+56) 45 44 45 58 / 09 70 46 22 42 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : ericchili
COSTA RICA - Heredia - TERRA CARIBEA - Jerome Sans - contact@terra-caribea.com - www.costarica-voyage.com - Tel 09 70 40 74 73 (prix d’un appel local depuis la France) /
(+506) 22 68 72 53 - Skype : terra.caribea
EQUATEUR - Quito - TERRA ANDINA ECUADOR– Christophe Napierai-
contact@voyages-equateur.com - www.voyages-equateur.com –
(+ 00 593) 85 774 957 / 09 77 21 80 37 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.ecuador
MEXIQUE - Mérida - TERRA MAYA - Olivier Tibi - contact@terra-maya.com - www.terra-maya.com – (+52) 999 944 53 59
PANAMA - Panama City - TERRA CARIBEA - Jerome Sans - contact@terra-caribea.com - www.panama-voyage.com – Tel 09 70 44 59 82 (prix d’un appel local depuis la France) / (+507) 66 77 20 44 - Skype : terra.caribea
PEROU - Cuzco & Lima - TERRA ANDINA PERU - Agathe Guy - agathe@terra-andina.com - www.tourisme-perou.com - (+51 84) 25.21.32 / 09 70 46 66 20 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terraandinaperu